Există o iluzie confortabilă legată de asigurătorii digitali: dacă totul a mers simplu la contractare, tot procesul ar trebui să fie simplu. Câteva clickuri, câteva minute, poliță valabilă.
Când survine un accident și trebuie să deschizi un dosar de daună intri într-un proces care nu are legătură cu viteza cu care ai semnat contractul.
Avizarea, constituirea dosarului, constatarea fizică a vehiculului, dialogul cu departamentul de daune, urmărirea stadiului dosarului, toate acestea există indiferent de cât de modern este interfața asigurătorului. Și toate sunt, în absența unui specialist, în responsabilitatea ta.
Poliția digitală, dosar analog
Există o contradicție pe care mulți șoferi o observă abia după accident.
Asigurătorii digitali au simplificat foarte mult partea de vânzare.
În practică, procesul de despăgubire include în continuare mai multe etape administrative, tehnice și operaționale specifice dosarelor RCA
Departamentul de daune funcționează cu:
- propriile proceduri;
- propriile termene;
- propriile cerințe documentare.
Asta înseamnă că, atunci când trimiți o avizare online primești în continuare:
- programare pentru constatare fizică;
- analiză de dosar;
- eventuale solicitări suplimentare;
- aprobări;
- comunicare cu evaluatorii;
- relație separată cu service-ul.
Iar fiecare etapă îți consumă:
- timp;
- atenție;
- disponibilitate;
- răbdare.
Ce aduce diferit un centru integrat
La constatarile de daune Eazy Asigurări etapele sunt aceleași, impuse de legislație și de procedurile asigurătorului.
Avizarea este trimisă corect și la timp. Dosarul este constituit complet din prima. Constatarea este realizată de specialiști care documentează integral prejudiciul.
Comunicarea cu Eazy Asigurări pe toată durata procesului este gestionată intern de ONE BY CAFADARU.
Tu nu:
- urmărești stadii;
- trimiți documente;
- vorbești cu mai multe departamente;
- sau pierzi timp coordonând procesul.
Iar reparația este gestionată complet în service propriu:
- tinichigerie;
- vopsitorie;
- mecanică;
- electrică.
Fără să fii trimis în altă parte pentru anumite operațiuni.
Simplitatea reală apare după accident
Mulți șoferi aleg un asigurător digital pentru că își doresc un proces simplu.
În realitate, adevărata diferență apare după accident, în momentul în care cineva preia:
- dosarul;
- comunicarea;
- constatarea;
- aprobările;
- și reparația.
ONE BY CAFADARU — Centru Constatare Daune
📍 Str. Baicului nr. 50, București
📞 0760 020 020
Disclaimer: Acest material are caracter informativ și comercial și are scopul de a prezenta aspecte generale întâlnite în gestionarea dosarelor de daună auto RCA. Situațiile descrise pot apărea în relația cu orice companie de asigurări și nu reprezintă acuzații sau afirmații factuale la adresa unui anumit asigurator. Durata și modul de soluționare al dosarelor pot varia în funcție de specificul fiecărui caz, documentația transmisă și procedurile interne aplicabile.
